因误发过期食品被买家投诉至工商局,我该如何

应及时回应买家投诉,并配合工商局调查。依据《食品安全法》,销售过期食品属违法行为,需承担法律责任。若不及时处理,可能导致罚款、停业整顿等严重后果,甚至影响企业声誉。
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应投诉。首先,立即联系买家了解具体情况,表达歉意并协商赔偿方案;其次,配合工商局调查,提供销售记录、进货凭证等证据;最后,加强内部管理,避免再次发生类似问题。若买家要求过高无法协商,可考虑通过法律途径解决。
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常见处理方式为与买家协商赔偿、配合工商局调查并提供证据。选择时,应优先考虑买家权益,积极沟通;同时,确保自身证据充分,以便在工商局调查中证明情况。
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